Politique de remboursement

Droit de rétractation et retour

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier votre décision, par une déclaration sous forme textuelle (par exemple par courrier, fax ou e-mail). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur, prenez possession des marchandises ou, en cas de livraisons partielles, du dernier envoi partiel ou du dernier article. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la déclaration de rétractation ou la marchandise avant l’expiration de ce délai.

La déclaration de rétractation doit être adressée à :

eyecare company AG
-Service des retours-
Walther-Rathenau-Str. 5A
D-50996 Köln
Allemagne

Fax : +49 (0) 221.16539880
E-mail : info(at)eyecare-company.de

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation valable, les prestations reçues par chacune des parties doivent être restituées et les avantages que nous en avons éventuellement tirés (par exemple des intérêts) doivent être reversés. Si vous ne pouvez pas nous restituer la prestation reçue, en totalité ou en partie, ou si vous ne pouvez la restituer que dans un état dégradé, vous devrez, le cas échéant, nous verser une indemnité compensatrice correspondante. En ce qui concerne les biens, cette disposition ne s’applique pas lorsque leur dégradation résulte exclusivement de leur examen, tel qu’il aurait été possible de l’effectuer dans un magasin.

Vous n’êtes pas tenu de verser une indemnité compensatrice pour une dégradation résultant de l’utilisation du bien conformément à sa destination. Les biens pouvant être expédiés par colis doivent être retournés à l’adresse susmentionnée, à nos risques. Les frais de retour sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix du bien à retourner ne dépasse pas 40 euros, ou si, pour un bien d’un prix supérieur, vous n’avez pas encore effectué le paiement ou un paiement partiel convenu contractuellement au moment de la rétractation. Dans les autres cas, le retour est gratuit pour vous. Les marchandises ne pouvant pas être expédiées par colis seront enlevées à votre domicile.

Les obligations de remboursement doivent être exécutées dans un délai de 14 jours. Pour vous, ce délai commence à courir à compter de l’envoi de votre déclaration de rétractation ou du bien ; pour nous, à compter de leur réception.

Votre eyecare company AG

Fin de l’information relative au droit de rétractation